市場(chang)是我們生存(cun)的(de)(de)土壤(rang)和發展的(de)(de)養分；用戶的(de)(de)需求就是我們最大的(de)(de)市場(chang)。

　　

龍工人始終堅持“以用(yong)(yong)(yong)戶(hu)為中(zhong)心”的(de)運(yun)營理念，采用(yong)(yong)(yong)各種方式、通過各類渠(qu)道，千方百計(ji)關注、了(le)解、引導、創造(zao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對整機(ji)、部件和服務的(de)需求，想用(yong)(yong)(yong)戶(hu)之所想，急用(yong)(yong)(yong)戶(hu)之所急，把“讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)滿意”、“令用(yong)(yong)(yong)戶(hu)感動”作為我們工作的(de)追求和努力(li)的(de)獎賞。

　　

龍工人積(ji)極(ji)踐行(xing)“大營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)”的(de)(de)運營(ying)(ying)(ying)理(li)念，要求所有員工“人人都(dou)是營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)員；個(ge)個(ge)都(dou)要立足崗位直(zhi)接(jie)或間接(jie)地(di)為營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)服(fu)務(wu)”，奠定(ding)了企業(ye)從(cong)研發、采(cai)購、制造、檢測(ce)、營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、售(shou)后服(fu)務(wu)、后勤(qin)保障等(deng)各個(ge)領域都(dou)關注市場(chang)、研究(jiu)市場(chang)、服(fu)務(wu)市場(chang)的(de)(de)良好氛圍(wei)，促進了企業(ye)的(de)(de)大發展。

　　

龍(long)工人始終倡導(dao)“雙贏論(lun)?資(zi)源論(lun)?投資(zi)論(lun)”。這(zhe)是李新炎先生(sheng)根據不同(tong)時期龍(long)工產品市場業(ye)(ye)務發展的(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)和代理(li)商(shang)隊(dui)伍建設的(de)(de)(de)(de)規律，而提出的(de)(de)(de)(de)營銷發展理(li)論(lun)。這(zhe)三大理(li)論(lun)，對于(yu)龍(long)工經銷代理(li)商(shang)的(de)(de)(de)(de)目標定位和可(ke)持續發展產生(sheng)了(le)極(ji)大的(de)(de)(de)(de)影響，推(tui)動了(le)龍(long)工經銷代理(li)事業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)蓬勃發展。

　　

“雙贏論”，就是指經銷(xiao)(xiao)代理商與龍工建(jian)立(li)戰略合作伙伴(ban)關系，代理龍工產品(pin)、開展售后服(fu)務(wu)，是一項雙贏的(de)事業(ye)。龍工產品(pin)在市場上快速得(de)到銷(xiao)(xiao)售，代理商在經銷(xiao)(xiao)的(de)過程中也(ye)獲得(de)了豐厚的(de)利潤，兩者互惠互利、共(gong)同(tong)發展，共(gong)建(jian)共(gong)創(chuang)、實現雙贏。

　　

“資源(yuan)論”，是指(zhi)龍(long)(long)工(gong)(gong)產(chan)(chan)品的(de)(de)經(jing)銷代理權，是一種(zhong)不可多得的(de)(de)資源(yuan)。按(an)照市場規(gui)(gui)律和行業(ye)規(gui)(gui)則(ze)，龍(long)(long)工(gong)(gong)在一個區域通常(chang)只選擇一個代理商(shang)、設立一家代理單位，因此這(zhe)種(zhong)資源(yuan)是有限的(de)(de)；而這(zhe)資源(yuan)是可以(yi)創造財富(fu)，源(yuan)源(yuan)不斷(duan)地為代理商(shang)帶來利潤，促(cu)進代理商(shang)事(shi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)。引(yin)導廣(guang)大(da)代理商(shang)珍(zhen)惜資源(yuan)，全面與(yu)龍(long)(long)工(gong)(gong)合作、專(zhuan)(zhuan)心(xin)專(zhuan)(zhuan)注地經(jing)銷好龍(long)(long)工(gong)(gong)的(de)(de)產(chan)(chan)品。

　　

“投(tou)資(zi)(zi)論(lun)”，這是在廣大(da)代理(li)商普(pu)遍認同雙(shuang)贏論(lun)、資(zi)(zi)源論(lun)的(de)(de)基礎(chu)上，李新炎主席進一(yi)(yi)(yi)步提出的(de)(de)又一(yi)(yi)(yi)理(li)論(lun)。既然龍(long)工(gong)產(chan)品的(de)(de)代理(li)權是一(yi)(yi)(yi)種不可多得的(de)(de)資(zi)(zi)源，是一(yi)(yi)(yi)項(xiang)“互利雙(shuang)贏”的(de)(de)事業，那就(jiu)應(ying)當像投(tou)資(zi)(zi)其他(ta)項(xiang)目一(yi)(yi)(yi)樣(yang)投(tou)入更多的(de)(de)時間、精(jing)力和(he)資(zi)(zi)金，用(yong)心(xin)澆灌、精(jing)心(xin)經營，真心(xin)與龍(long)工(gong)攜手并肩(jian)，實現可持續(xu)發展，打造百(bai)年老店。

　　

龍工(gong)始終堅持“經銷(xiao)商代(dai)理制(zhi)”這“一大(da)原則”和(he)“質量、服務、性(xing)價比”這“三大(da)優勢”，一如既往地支(zhi)持廣大(da)代(dai)理商把代(dai)理龍工(gong)產品作(zuo)為(wei)家族和(he)團隊(dui)的一份投(tou)資、一種資源世代(dai)傳承、永繼發展，誠信合作(zuo)、互(hu)利雙贏。

品(pin)牌是(shi)產品(pin)的標(biao)志，是(shi)企業(ye)(ye)形象的象征(zheng)；品(pin)牌價值的本質，就(jiu)是(shi)客戶價值，就(jiu)是(shi)企業(ye)(ye)對(dui)消費者承諾的信物。

　　

龍工(gong)人永不止步、持(chi)續超越(yue)(yue)，不斷(duan)躍居群雄；無論是產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)還是服(fu)務品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，都不斷(duan)創新，從過去的區(qu)域(yu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，躍升到現在的“中國品(pin)(pin)牌(pai)(pai)”和未來的“世界知名品(pin)(pin)牌(pai)(pai)”；實現從“優秀”到“卓越(yue)(yue)”的戰略提(ti)升。

說到做到?服務無憂”是龍工的服務品(pin)牌。

　　

龍工(gong)(gong)人(ren)始終堅持這一(yi)(yi)理念，不斷引領著工(gong)(gong)程機械(xie)(xie)行(xing)(xing)業(ye)售后服(fu)務(wu)(wu)的新潮流(liu)。早在2006年(nian)(nian)初，就率(lv)行(xing)(xing)業(ye)之(zhi)先提出(chu)了“關鍵(jian)部(bu)件保修一(yi)(yi)年(nian)(nian)”的承(cheng)諾；年(nian)(nian)底又第一(yi)(yi)個開始實(shi)行(xing)(xing)“整(zheng)機保修一(yi)(yi)年(nian)(nian)”；2008年(nian)(nian)，最先試行(xing)(xing)“24小時服(fu)務(wu)(wu)賠償”；2010年(nian)(nian)11月，率(lv)先提出(chu)了“說到做到?效(xiao)率(lv)100”的服(fu)務(wu)(wu)承(cheng)諾，并以挖掘機產品為先行(xing)(xing)，大膽探(tan)索“制造業(ye)服(fu)務(wu)(wu)化(hua)(hua)”的發展新路子，全(quan)面啟動龍工(gong)(gong)“打造中國工(gong)(gong)程機械(xie)(xie)行(xing)(xing)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率(lv)第一(yi)(yi)品牌”的系統工(gong)(gong)程， 精心(xin)提供快(kuai)速(su)便捷的服(fu)務(wu)(wu)，努力做到“服(fu)務(wu)(wu)質量標準化(hua)(hua)，服(fu)務(wu)(wu)管(guan)理規(gui)范(fan)化(hua)(hua)，服(fu)務(wu)(wu)過程人(ren)性化(hua)(hua)”，不斷超越(yue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)期(qi)望，盡心(xin)盡責為用戶(hu)(hu)排憂解(jie)難，全(quan)心(xin)全(quan)意為用戶(hu)(hu)提供至(zhi)(zhi)臻至(zhi)(zhi)善的服(fu)務(wu)(wu)，倍受客(ke)(ke)戶(hu)(hu)贊(zan)賞，還因此榮膺了“全(quan)國售后服(fu)務(wu)(wu)優秀(xiu)企業(ye)”的殊榮。

龍(long)工堅持(chi)“質(zhi)量優先”的(de)方(fang)針(zhen)，堅持(chi)“從(cong)每件小事做起，把(ba)每個細節做好”，精準掌控“龍(long)工制造”的(de)至高品(pin)質(zhi)。

　　

設(she)備(bei)選用(yong)，始終堅持高標準，注意同步世界技術、整合(he)全球資(zi)源，確保(bao)了(le)龍(long)工(gong)(gong)制造的(de)精(jing)良(liang)程度始終高于國內同行；工(gong)(gong)藝管理(li)，始終堅持“下一(yi)道工(gong)(gong)序就是(shi)客戶”的(de)“用(yong)戶制原則”，全面實(shi)行“7S管理(li)”和崗位“作業指導(dao)書(shu)”制度，優化(hua)每一(yi)道工(gong)(gong)序，規范(fan)每一(yi)個流(liu)程；產(chan)品檢(jian)測，廣泛運用(yong)三(san)座標測量儀等(deng)先進設(she)備(bei)，確保(bao)檢(jian)測結(jie)果(guo)的(de)高可靠性(xing)；不斷自加(jia)壓力(li)，長年(nian)開展(zhan)“工(gong)(gong)兵行動”，用(yong)“放大(da)鏡?顯(xian)微鏡”在(zai)(zai)產(chan)品上尋找缺點、發現弱點，盡力(li)將(jiang)問題消(xiao)除在(zai)(zai)萌芽狀態，確實(shi)保(bao)障(zhang)了(le)龍(long)工(gong)(gong)產(chan)品和服務(wu)的(de)優質高效(xiao)。

聚(ju)才用賢(xian)，就(jiu)是指龍(long)工(gong)重視人(ren)才的引進(jin)、培養和使用，真誠以(yi)“感(gan)情(qing)、待遇、事業”留住人(ren)才、激勵人(ren)才；只要擁有“一(yi)技之長?一(yi)專之能”，都可在龍(long)工(gong)找到施(shi)展(zhan)才華(hua)、實現抱負(fu)的廣闊舞臺。

　　

能(neng)崗匹配，就是指龍工注意因才施用，員工的(de)能(neng)力(li)、素質(zhi)、特長要(yao)與崗位(wei)匹配，用合適的(de)人(ren)做(zuo)合適的(de)事(shi)。基層(ceng)(ceng)員工要(yao)有上進心(xin)(xin)，中層(ceng)(ceng)干部(bu)要(yao)有責任心(xin)(xin)，高(gao)層(ceng)(ceng)領導要(yao)有事(shi)業心(xin)(xin)；生(sheng)產系(xi)統要(yao)嚴謹，營銷系(xi)統要(yao)靈活，后勤系(xi)統要(yao)盡心(xin)(xin)。

　　

所有(you)員工(gong)都要(yao)正確認識自(zi)己的潛質，主動尋求合(he)(he)適(shi)的崗位。合(he)(he)適(shi)，永遠是動態的。昨天(tian)(tian)(tian)合(he)(he)適(shi)未必(bi)今(jin)天(tian)(tian)(tian)合(he)(he)適(shi)，今(jin)天(tian)(tian)(tian)合(he)(he)適(shi)未必(bi)明(ming)天(tian)(tian)(tian)合(he)(he)適(shi)。所有(you)員工(gong)都要(yao)努力與公司共(gong)同成長，甚至超越公司的發展速度，只(zhi)有(you)這樣才能永立改革的潮(chao)頭，在競(jing)爭中(zhong)始終占居不敗的優勢。

心(xin)術端(duan)正(zheng)、品行優良,才(cai)(cai)能制(zhi)造出質(zhi)量穩定、品質(zhi)精良的(de)(de)產(chan)品；說到做到、言而(er)有信，才(cai)(cai)能提供不折不扣的(de)(de)服務，令(ling)用戶滿意、讓顧(gu)客驚(jing)喜，贏(ying)得用戶的(de)(de)信賴和(he)社(she)會(hui)的(de)(de)尊重。

龍(long)工(gong)人心正品(pin)良(liang)、取信天下，人們可以從其精心制造的優質產品(pin)上，真誠提供(gong)的高效服(fu)務中，看到龍(long)工(gong)人的人品(pin)，了解龍(long)工(gong)人做事的風格、做人的風范。

專(zhuan)(zhuan)心(xin)(xin)(xin)(xin)專(zhuan)(zhuan)注(zhu)，是指(zhi)龍(long)(long)工(gong)專(zhuan)(zhuan)心(xin)(xin)(xin)(xin)專(zhuan)(zhuan)注(zhu)于工(gong)程機(ji)械行業的(de)(de)(de)有(you)限多元發(fa)展，專(zhuan)(zhuan)心(xin)(xin)(xin)(xin)專(zhuan)(zhuan)注(zhu)于國內國際的(de)(de)(de)細分市場，專(zhuan)(zhuan)心(xin)(xin)(xin)(xin)專(zhuan)(zhuan)注(zhu)于裝(zhuang)(zhuang)載(zai)機(ji)、挖(wa)掘機(ji)、叉車、壓(ya)路機(ji)等(deng)整(zheng)機(ji)產(chan)品及其核心(xin)(xin)(xin)(xin)零(ling)部件(jian)的(de)(de)(de)研(yan)發(fa)制造(zao)。“一輪創業”龍(long)(long)工(gong)人專(zhuan)(zhuan)心(xin)(xin)(xin)(xin)專(zhuan)(zhuan)注(zhu)于裝(zhuang)(zhuang)載(zai)機(ji)的(de)(de)(de)研(yan)發(fa)制造(zao)，裝(zhuang)(zhuang)載(zai)機(ji)的(de)(de)(de)品質和銷量連續多年穩(wen)居全球領(ling)導者的(de)(de)(de)地位；“十二五”及未來更長的(de)(de)(de)一段(duan)時間，龍(long)(long)工(gong)人將專(zhuan)(zhuan)注(zhu)專(zhuan)(zhuan)注(zhu)于裝(zhuang)(zhuang)載(zai)機(ji)、挖(wa)掘機(ji)、叉車、壓(ya)路機(ji)等(deng)整(zheng)機(ji)產(chan)品及其核心(xin)(xin)(xin)(xin)零(ling)部件(jian)的(de)(de)(de)研(yan)發(fa)制造(zao)，力(li)爭使(shi)各事業部和子公司早日(ri)成為(wei)各自行業的(de)(de)(de)領(ling)軍企業，積極為(wei)打造(zao)“百年龍(long)(long)工(gong)”奠(dian)定更加堅實的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。

　　

穩(wen)(wen)中求(qiu)(qiu)進(jin)，有(you)雙(shuang)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)意(yi)思。一是(shi)穩(wen)(wen)扎(zha)穩(wen)(wen)打,以(yi)“穩(wen)(wen)”促“進(jin)”。要(yao)以(yi)穩(wen)(wen)妥的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)目(mu)標(biao)、穩(wen)(wen)重的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)方式、穩(wen)(wen)健的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)步(bu)伐，贏得(de)相對穩(wen)(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)市場和(he)用戶，獲得(de)相對穩(wen)(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)利潤和(he)效(xiao)益，以(yi)“穩(wen)(wen)”促“進(jin)”；在“穩(wen)(wen)”中贏得(de)主動，尋求(qiu)(qiu)研究新(xin)問(wen)題、解決新(xin)矛(mao)盾(dun)的(de)(de)(de)(de)新(xin)方式和(he)新(xin)方法，為更大幅度、更高層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)“進(jin)”奠定(ding)堅實的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。二是(shi)以(yi)“進(jin)”保(bao)“穩(wen)(wen)”。“穩(wen)(wen)中求(qiu)(qiu)進(jin)”，不能只滿足于“量的(de)(de)(de)(de)擴張”，還應追求(qiu)(qiu)“質的(de)(de)(de)(de)飛(fei)躍”，企業發展(zhan)要(yao)有(you)“新(xin)的(de)(de)(de)(de)進(jin)展(zhan)”，改革創新(xin)要(yao)有(you)“新(xin)的(de)(de)(de)(de)突(tu)破”，以(yi)人(ren)(ren)為本(ben)要(yao)有(you)“新(xin)的(de)(de)(de)(de)成效(xiao)”，沒有(you)“新(xin)”的(de)(de)(de)(de)進(jin)展(zhan)、突(tu)破和(he)成效(xiao)，這樣的(de)(de)(de)(de)“進(jin)”是(shi)不符合要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)，也(ye)是(shi)不能令人(ren)(ren)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)。

　　

所(suo)以，對“穩(wen)中(zhong)求(qiu)進”的(de)要求(qiu)，必(bi)須(xu)從(cong)更(geng)深層(ceng)次(ci)研究(jiu)和思(si)(si)(si)考，從(cong)更(geng)廣角度(du)分析和判斷，從(cong)而(er)用更(geng)寬闊(kuo)的(de)視(shi)野、更(geng)獨特的(de)思(si)(si)(si)維和更(geng)智慧的(de)思(si)(si)(si)維提(ti)出(chu)新(xin)措施、想出(chu)新(xin)辦法(fa)。

龍工人善于管(guan)理，嚴格以管(guan)理規(gui)章、行為規(gui)范(fan)和作業指導書等“鋼(gang)鐵紀律”，管(guan)好企(qi)業和員(yuan)工；

　　

管好自(zi)己(ji)，不是(shi)“自(zi)掃門前雪，不管他人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)瓦(wa)上霜(shuang)”，而(er)是(shi)應(ying)當(dang)先按管理(li)規章、行為規范和作業(ye)指(zhi)導書，嚴于利己(ji)、率先示(shi)范；再(zai)主動參與(yu)班組、車間和公(gong)司(si)的管理(li)，真(zhen)正做(zuo)到“人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)都是(shi)管理(li)者，個(ge)個(ge)都是(shi)主人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)翁”。用“龍工大家庭” 文化(hua)和“人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)文關懷”的理(li)念，理(li)解(jie)他人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、欣賞他人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、包容他人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，幫助(zhu)他人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，與(yu)價值鏈相關聯的所有企業(ye)和廣大同仁，攜手共進、共襄發展。

企業的環(huan)境，包括(kuo)自然環(huan)境和社會環(huan)境；

　　

在(zai)自然環(huan)境中(zhong)，要樹立環(huan)保(bao)意識，共建環(huan)境友好型(xing)、資源節約型(xing)社會(hui)，做到人與(yu)自然和諧共生、永續發(fa)展。

　　

社會(hui)環(huan)境(jing)，又有(you)內部(bu)環(huan)境(jing)和外部(bu)環(huan)境(jing)之別(bie)。

　　

在企業(ye)內(nei)部，企業(ye)從理想追求、職業(ye)規劃、業(ye)務提升、業(ye)余生(sheng)活、情感體驗、勞動(dong)安全、薪酬福(fu)利、身心健康、家庭關系等各個方(fang)面關愛(ai)員工(gong)，讓每個員工(gong)充分(fen)享(xiang)受“龍工(gong)大家庭”的和諧和溫馨(xin)；員工(gong)與員工(gong)之(zhi)間和睦相處，相互關愛(ai)、互相幫助；員工(gong)愛(ai)崗敬(jing)業(ye)，愛(ai)企如家。

在整個社(she)會，要遵紀守法、模范履行企業公民(min)義務；尊重勞動人民(min)的首創精神，感(gan)恩社(she)會、回(hui)報人民(min)；攜手價值鏈中(zhong)所有的利益相關者(zhe)及整個行業真誠打造“長板(ban)凳”，共創美(mei)好未來，共享幸(xing)福生活。